서울특별시 강북구 행정서비스헌장

우리 강북구 전 공무원은 모든 구민이 최상의 행정서비스를 제공받을 권리가 있고, 이를 제공할 책무가 우리에게 있음을 깊이 인식하여 구민으로부터 사랑과 신뢰를 받고 구민만족 행정을 구현하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

1. 우리는 항상 단정한 용모를 갖추고, 밝은 미소와 상냥한 목소리로 반갑고 친절하게 구민을 맞이하겠습니다.
2. 모든 민원은 구민의 입장에서 생각하고 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.
3. 모든 구민에게 최적의 휴식공간과 편의시설을 제공하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.
4. 업무 수행 시 구민의 의견을 수렴하여 적극 반영하도록 하겠으며, 구민께서 제기한 민원에 대해서는 비밀을 보장하겠습니다.
5. 민원처리과정에서 불편을 드렸거나 부당하게 처리하였을 경우에는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 적절한 보상을 하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 기준을 설정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.