■ 구민칭찬내용
ㅇ 민원서류를 발급받기 위해 구청 민원여권과를 자주 방문하는 편입니다. 방문할 때마다 발급받을 서류가 많아 미안한 마음이 앞서는데, 항상 친절하게 응대하여 주셔서 민원인의 마음을 편안하게 해주시고 신속·정확하게 업무 처리해 주셔서 너무나 감사드립니다.

■ 김다영 주무관의 친절 마인드
ㅇ 처음 온 민원인부터 자주 보는 민원인까지 다양한 민원인들을 마주하면서 저는 딱 한 가지의 원칙을 가지고 민원인을 대했습니다. 그 한 가지 원칙은 편안함이었습니다. 그저 나를 마주한 그 시간만큼은 상대방이 편안함을 느낄 수 있도록 해주자. 이것이 제가 지켜온 원칙입니다

ㅇ 이제 막 공무원 생활을 시작한 저에게는 이런 것들 하나하나가 큰 동기부여가 되는 것 같습니다. 오늘 이 시간을 잘 기억하도록 하겠습니다. 또한 오늘로 그치지 않고, 우리 강북구가, 한 걸음 한 걸음 나아가는데 작은 보탬이 되기 위해서 저의 자리에서 최선을 다하겠습니다.