■ 구민칭찬내용

ㅇ 외국인과 결혼한 아들을 대신하여 혼인신고를 접수하기 위해 구청을 방문했는데
미비된 서류와 외국인 혼인 신고절차에 대해서 바쁜 중에도 하나하나 친절하게
설명하며 원만하게 업무처리를 할 수 있도록 도움주셔서 너무 감사했습니다.

■ 박은주 주무관의 친절 마인드

ㅇ 경사스러운 신고이고, 외국어로 쓰여 있는 서류가 익숙지 않을 것이라 생각해
미비된 서류에 대해 어떤 것이 필요한지 하나하나 민원인의 눈높이에서 마음 상하지
않게 최대한 예의를 갖춰 자세히 설명해 드렸습니다. 저도 휴직 중에 출생신고나
육아지원상담을 해봤는데 제가 민원인 입장이 되어보니, 생각보다 그렇게 간단한 것이
아니었습니다. 자세히 설명해 주는 것 같은데도 용어도 낯설고, 무슨 말인지 쉽게
이해가 되지 않는 부분들도 결국엔 되묻지 못하고 그냥 되돌아온 경험이 있습니다.
그런 저의 경험을 되살려 항상 민원인 입장에서 조금 더 이해하기 쉽게 설명하고
최대한 도움 드리려고 하는데 그런 저의 모습을 좋게 봐주신 것 같습니다.

ㅇ 앞으로도 변함없이 따뜻하고 사람을 먼저 생각하는 친절한 공무원이 되도록
더욱 더 노력하겠습니다.