■ 구민칭찬내용

ㅇ 기존에 기초연금을 계속 지급받고 있었으나 해외 체류 60일 이상 거주로 연금 수급이
정지되는 상태가 발생하였고, 이와 관련하여 이틀간 주민센터를 방문하며 상담을
받았습니다. 이틀 내내 저의 불만을 친절하고 상세한 설명으로 잘 해결해 주셔서
고마운 마음을 전합니다.

■ 김윤진 주무관의 친절 마인드

ㅇ 작년 8월까지 계속 지급받아 온 기초연금이 갑자기 9월부터 수급이 정지되는 사유가
발생하여 그 이유가 궁금하다며 찾아오신 민원인은 작년 7월 출국 후 해외체류
기간이 60일이 지나 기초연금이 정지된 상태였습니다. 민원인의 불만을 공감하며
들어주고, 정지 사유에 대해 차근차근 설명해 드리며 도움을 줄 수 있는 다른
방법들은 없는지 찾아가며 안내를 해드렸던 저의 작은 노력들이 민원인께 조금이나마
만족을 드린 것 같습니다.

ㅇ 민원응대를 하는 과정에서 작고 사소한 배려들이 큰 감동으로 다가가는 것을 다시
한 번 느끼게 되는 소중한 계기가 되었고, 앞으로도 민원인의 입장에서 생각하고
배려하는 마음가짐으로 최선을 다하는 공무원이 되도록 노력하겠습니다.